سوالات متداول

سوالات متداول

تحویل حضوری و ارسال
سوال : امکان فروش یا تحویل حضوری فراهم می‌باشد؟
پاسخ: فروش ایران سیکلت هم بصورت آنلاین و هم بصورت حضوری می باشد. در صورت تمایل به خرید حضوری میتوانید شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 18 جهت خرید اقدام نمایید. آدرس ایران سیکلت | میدان رازی - خیابان مولوی - بین چهارراه وحدت اسلامی و ولیعصر - پاساژ نور واحد 115 |. پیشاپیش از دیدار شما خرسندیم.

سوال: مرسوله‌ها (پست و تیپاکس) بیمه می‌شوند؟
پاسخ: بله تمامی مرسوله‌ها از طرف شرکت تیپاکس تا سقف 80 میلیون تومان و پست تا سقف 30 میلیون تومان شامل بیمه می‌شوند.

سوال : هزینه ارسال تیپاکس پس‌کرایه به چه معناست؟ پس هزینه‌ایی که در سایت پرداخت می‌شود بابت چیست؟
پاسخ: مبلغی که شما در سایت پرداخت کرده‌اید جهت بسته‌بندی و ارسال درون شهری به شعبه تیپاکس است. هزینه ارسال از تهران تا شهر مقصد با توجه به ارزش مرسوله و مسافت محاسبه و درب منزل از مشتری دریافت می‌شود. لازم به ذکر است که این نکته در قوانین سایت، قسمت اطلاعات نحوه ارسال (در مرحله مشخص کردن نحوه ارسال) نیز ذکر می‌شود.
ارسال از طریق تیپاکس هزینه‌ای به مراتب بالاتر از سایر روش‌ها دارد ولی محصول شما تا سقف 80 میلیون تومان بیمه می‌شود.

سوال : بازه زمانی و هزینه ارسال برای شهرستان پس از ثبت سفارش چند روز می‌باشد؟
پاسخ:
1. ارسال با پست پیشتاز 2 الی 4 روزکاری
2. ارسال با تیپاکس 1 الی 3 روز کاری
لازم به ذکر است تحویل به پست پیشتاز و تیپاکس از زمان ثبت سفارش 6 الی 12 ساعت کاری می‌باشد.
سوال : هزینه و بازه زمانی ارسال برای تهران چقدر است؟
پاسخ: اولویت ارسال محصول خریداری شده در تهران به شرح ذیل می‌باشد:
1. ارسال با پیک تحویل زیر 6 ساعت
2. ارسال با پست پیشتاز 1 الی 2 روز کاری

فروش
سوال : چطور می‌توانیم تخفیف بگیریم؟
پاسخ: ایران سیکلت با توجه به مناسبت‌های مختلف کالا‌های محبوب را با تخفیفات شگفت انگیز ارائه می‌دهد، می‌توانید از این فرصت استفاده کنید همچنین با دنبال کردن صفحه اینستاگرام ما به نشانی Instagram.com/cycle_iran20 از تخفیفات ویژه تا 100 % بهرمند شوید.

سوال : گارانتی‌ها معتبر است؟
پاسخ: مجموعه ایران سیکلت دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا هست که تعهد میدهد بسته سالم و اورجینال به دست شما عزیزان برسد.

سوال : قیمت همکار با مصرف کننده تفاوت دارد؟
پاسخ: با توجه به قیمت‌های مناسب ایران سیکلت، اکثر مشتریان ما همکاران هستند. لذا برای احترام به حقوق مصرف کننده قیمت‌ها برای همه‌ی کاربران یکسان بوده و قیمت مجزایی در قالب فروش همکار نداریم.

سوال : قیمت‌ها و موجودی‌های سایت به روز است؟
پاسخ: قیمت‌ها و موجودی‌های سایت به روز می‌باشند و در لحظه و با توجه به نوسانات بازار امکان تغییر قیمت وجود دارد لذا این تغییر تا زمان قبل از پرداخت اعمال می‌شود، حتما قبل از پرداخت وجه مبلغ واریزی را چک نمایید.

مرجوعی
مرجوعی : شرایط لغو سفارش به چه صورت است؟
پاسخ: ... لینک شرایط مرجوعی ضمیمه شد. درصورتی که واجد شرایط باشید می‌بایست قبل از ارسال کالا در ساعات اداری با واحد پشتیبانی با شماره 55368657-021 تماس بگیرید و به شماره 09124087838 در نرم افزارهای "واتس اپ" یا "بله" درخواست خود را ثبت نمائید.
توجه داشته باشید که هزینه ارسال و عودت به عهده خریدار می‌باشد و مبلغ محاسبه و طی 72 ساعت عودت داده خواهد شد.
سوال : مرجوعی در چه صورت انجام نخواهد شد؟
پاسخ:
1. بیش از 7 روز از زمان سفارش نباید گذشته باشد
2. محصول مرجوعی می‌بایست پلمپ باشد
3. درصورتی که محصول از پلمپ خارج شده بعد از هماهنگی و ارسال، توسط کارشناسان ما بررسی شده و در صورت تایید ایشان، مراحل مرجوعی انجام می‌شود؛ در غیر این‌ صورت محصول مجددا برای مشتری ارسال می‌گردد.
4. از لحاظ ظاهری به محصول مرجوعی نباید ایرادی وارد شده باشد.
5. محصولاتی که استفاده شده باشند به هیچ عنوان قابلیت مرجوعی ندارند
سوال : در صورتی که محصولی دارای نقص فنی باشد امکان مرجوعی وجود دارد؟
پاسخ: بله امکان مرجوع کردن هستش.

پیش از خرید
سوال : نماد اعتماد الکترونیک چیست؟
پاسخ: نماد اعتماد بر اساس یک سری شاخص‌های استاندارد و مجوزها به سایت‌ها جهت فعالیت داده می‌شود و میتوان گفت یکی از راه‌های اعتماد به یک سایت مشاهده نماد اعتماد الکترونیک آن سایت می‌باشد.

پرداخت
سوال : مراحل واریزی با لینک مجزا به چه صورت است؟
پاسخ: تنها روش حاضر خرید از ایران سیکلت به روش کارت به کارت میباشد که میتوانید اطلاعات تکمیلی را در بخش راهنمای قبل خرید و پرداخت سفارشات مشاهده فرمایید.